快手小店退款不退货哪些地方进行了升级?
快手小店退款不退货功能全新升级,新增商家审核功能!让无论兄弟们对退款不退货的售后单的情况尽在掌握中!减少异常订单的损失风险。提升订单成交、提升售后效率的同时,平台也不忘努力保障商家的权益,让大家更加放心地使用此项功能。
一、退款不退货3.0 核心变更点
新增商家审核功能:
支持快手小店商家审核退款不退货的售后单,商家可以查看退款详情和订单详情,商家可直接审核,也可以与买家协商退款事宜,达成一致后审核,若未达成一致,也可申请平台介入。
二、退款不退货常见难题解答
1、退款不退货3.0 功能上线时刻是?
9月3日逐步对商家开放,8.月31 日—1.0版本即将下线。已经开通退款不退货2.0的商家可以直接切换到退款不退货3.0。
开通路径如下:
快手小店-常用应用-交易服务-退款不退货
上方会显示升级至V3.0支持按商品配置,点击一键开启就可以了;
2、商家审核步骤
步骤如下
①PC端:打开快手小店后台→售后职业台→全部订单→待卖家处理→退款详情
APP端:打开快手APP→快手小店→我的订单→等待退款→退款详情
②阅读相关退款详情→点击“查看订单详情“→点击“买家ID”与买家沟通→审核,若与买家无法达成一致,可以申请平台介入。
快手小店退款不退货功能全新升级,新增商家审核功能,商家就可以自主审核,不用担心遇到买家薅羊毛了!